Trocas e Devoluções
Política de Trocas, Devoluções e Condições de Compra — Agro&Flores
Na Agro&Flores, acreditamos que flores e plantas são uma forma especial de transmitir sentimentos e tornar momentos importantes ainda mais memoráveis.
Por se tratarem de produtos naturais, vivos e delicados, nossa política foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e uma experiência de compra clara e satisfatória.
1. Sobre nossos produtos
Flores e plantas são seres vivos e podem apresentar variações naturais em relação às imagens, como:
• tonalidade
• tamanho
• formato
• estágio de abertura
Essas variações são naturais e não caracterizam defeito.
2. Produção artesanal e substituições
Todos os nossos arranjos são feitos à mão.
Em caso de indisponibilidade de alguma flor, poderá haver substituição por outra de valor e estética semelhantes, preservando:
• padrão de qualidade
• estilo do arranjo
• harmonia da composição
3. Durabilidade das flores
A durabilidade depende de fatores como:
• temperatura
• hidratação
• cuidados após a entrega
Em média, flores naturais duram de 3 a 7 dias.
4. Garantia no momento da entrega
Garantimos que os produtos são entregues frescos e em perfeito estado.
Caso identifique algum problema no momento da entrega, como:
• produto danificado
• erro no pedido
Entre em contato em até 24 horas para análise.
5. Compras online (direito de arrependimento)
Para compras online, o cliente pode solicitar cancelamento em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Por se tratar de produto perecível:
• o produto deve estar em boas condições
• a solicitação será analisada antes do reembolso
6. Compras na loja física
Trocas e devoluções serão avaliadas conforme:
• estado do produto
• condições no momento da retirada
• análise da equipe
7. Condições para troca ou devolução
O produto deve:
• estar em condições de análise
• ter comprovante de compra
• respeitar os prazos informados
8. Situações em que a troca ou reembolso é aceita
• erro no produto enviado
• dano no momento da entrega
• problema de qualidade
• divergência relevante do pedido
9. Situações em que não se aplica troca
• falta de cuidados após a entrega
• exposição ao calor excessivo
• manuseio inadequado
• solicitação fora do prazo
10. Entregas
Realizamos entregas em Picos/PI e região e cobramos taxas.
Caso não haja ninguém para receber:
• entraremos em contato
• poderá haver nova taxa de entrega
11. Frete
• Em caso de erro da loja, o frete será por nossa conta
• Em caso de arrependimento, o custo é do cliente
12. Reembolso
Após análise e aprovação:
• Cartão: estorno conforme operadora
• Pix: devolução na mesma conta
13. Flores com coloração especial
Algumas flores podem receber coloração artificial (ex: azul).
Podem ocorrer:
• variações de tonalidade
• leve transferência de pigmento
• alteração com o tempo
Isso não caracteriza defeito.
14. Representação dos produtos
As imagens são ilustrativas.
Por serem produtos artesanais, podem ocorrer variações na:
• disposição das flores
• formato
• tonalidade natural
Garantimos sempre:
• qualidade
• proporção
• estética do arranjo
15. Atendimento
WhatsApp: (89) 9 9974-9763
E-mail: [email protected]
Instagram: @agroeflorespi
16. Endereço
Rua Monsenhor Hipólito, 545
Centro – Picos/PI
A Agro&Flores preza por transparência, qualidade e respeito em cada pedido, garantindo que cada entrega leve não apenas flores, mas também sentimentos.